01
Les échéances d'entretien restent dans les fichiers.
Les données existent parfois, mais personne n'a le temps de les parcourir et d'envoyer chaque rappel au bon moment.
Garages
Votre base clients déclenche les bons rappels au bon moment.
On connecte ou structure votre base, automatise les SMS d'entretien et qualifie les appels avant que vous rappeliez le client.
Rendez-vous personnalisé · Base étudiée · Proposition adaptée
Le constat
La base et le téléphone demandent un suivi que l'atelier ne peut pas porter seul.
02
Les appels arrivent pendant les interventions.
Le client veut expliquer un bruit, un voyant ou une panne, alors que l'équipe est déjà sous un véhicule ou avec un autre client.
03
Le suivi client passe après l'urgence.
Rappels de rendez-vous, demandes d'avis et réponses Google sont utiles, mais rarement traités de façon régulière.
Notre approche
Faire travailler la base existante, sans alourdir l'atelier.
Votre base contient les informations nécessaires pour rappeler un entretien au bon moment, mais elle n'est pas toujours structurée ou exploitée. On la connecte lorsqu'elle existe, ou on crée la base utile au dispositif.
En parallèle, l'agent peut répondre aux appels, qualifier le besoin et vous transmettre un compte rendu par WhatsApp, email ou SMS. Vous rappelez avec le véhicule, la demande et le contexte déjà identifiés.
Les offres
Quatre offres pour entretenir la relation client.
On commence par étudier votre base et vos flux d'appels. Chaque offre peut ensuite être cadrée séparément.
01Rappel entretien
Levier prioritaireEnvoyer automatiquement le bon SMS d'entretien.
On connecte votre base existante ou on crée la structure nécessaire, puis le système envoie des SMS intelligents selon les échéances et règles définies avec vous.
- Connexion à une base existante
- Création de la base si nécessaire
- Règles de rappel adaptées à l'entretien
- Envoi automatique de SMS
02Qualification
Répondre aux appels et préparer votre rappel.
L'agent répond, qualifie le besoin et vous envoie un compte rendu avant le rappel, par WhatsApp, email ou SMS selon votre préférence.
- Réponse aux appels entrants
- Qualification du besoin
- Compte rendu structuré avant rappel
- Envoi par WhatsApp, email ou SMS
03Satisfaction client
Automatiser les rappels, les demandes d'avis et les réponses Google.
On automatise les SMS de rappel, les demandes d'avis et les messages liés à vos événements. Les réponses aux avis Google peuvent être automatiques ou soumises à validation.
- Rappels de rendez-vous
- Demandes d'avis
- Messages pour un événement
- Réponses automatiques ou semi-automatiques aux avis Google
04Visibilité
Un site orienté prise de rendez-vous et demandes atelier.
On crée un site internet qui guide le client vers la bonne demande et on automatise les actions de référencement naturel adaptées au garage.
- Parcours orienté prise de rendez-vous
- Présentation claire des prestations
- Site adapté au mobile
- Automatisation du référencement naturel
Comment on travaille
On part de votre base et de vos appels réels.
01
Étape 01Rendez-vous de cadrage
On examine votre base, vos règles d'entretien, vos appels courants et les canaux sur lesquels vous voulez recevoir les comptes rendus.
02
Étape 02Connexion ou structuration
On vérifie si la base existante peut être connectée. Si nécessaire, on prépare une structure propre pour les rappels.
03
Étape 03Configuration et suivi
On configure les messages et les scénarios, réalise des tests avec vous et ajuste le fonctionnement après la mise en service.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de choisir.
Notre base doit-elle être parfaitement propre ?
Non. On commence par regarder ce qui existe. Selon son état, on la connecte, on la restructure ou on crée la base minimale nécessaire aux rappels.
Peut-on choisir uniquement le rappel entretien ?
Oui. Le rappel entretien par SMS constitue une offre indépendante. La qualification des appels, la satisfaction client et la visibilité peuvent être ajoutées séparément.
Combien ça coûte ?
Le périmètre dépend de votre base, des connexions possibles et des offres retenues. Un rendez-vous permet de définir votre besoin et de préparer une proposition personnalisée.
Comment reçoit-on les demandes qualifiées ?
Vous choisissez entre WhatsApp, email ou SMS. Le compte rendu reprend les informations définies ensemble pour que votre rappel soit immédiatement utile.
Gardons-nous la main sur les SMS et les avis ?
Oui. Les règles d'envoi et les messages sont validés avec vous. Les réponses aux avis peuvent rester soumises à validation humaine.
Pour aller plus loin
Des guides pour cadrer votre besoin
OnOntransformetransformevotrevotrebasebaseenenrappelsrappelsutiles.utiles.
Parlons de votre fichier client, de vos appels et de votre organisation. Vous repartez avec un périmètre clair et une proposition personnalisée.