01
Le téléphone sonne quand vos mains sont prises.
En chantier, en déplacement ou avec un client, vous ne pouvez pas toujours décrocher ni noter correctement la demande.
Artisans
Chaque demande est qualifiée avant votre rappel.
Pendant que vous êtes sur chantier, un agent répond, comprend le besoin et vous envoie un compte rendu par WhatsApp, email ou SMS.
Rendez-vous personnalisé · Besoin qualifié · Proposition adaptée
Le constat
Un appel manqué devient vite un rappel sans contexte.
02
Le rappel recommence toute la conversation.
Sans qualification préalable, il faut reprendre l'adresse, la nature du besoin, le délai et les contraintes depuis le début.
03
Le suivi se disperse entre plusieurs outils.
Prospects, clients, demandes de devis, rappels et avis restent dans le téléphone, la boîte mail ou des notes difficiles à partager.
Notre approche
Vous rappelez avec le contexte, pas avec un simple numéro.
Quand vous êtes en intervention, le téléphone ne peut pas passer avant le chantier. L'agent recueille la demande, pose les questions utiles et vous transmet une synthèse avant que vous rappeliez.
Cette base peut rester simple ou évoluer. Si votre volume le justifie, on peut créer une interface de suivi sur mesure, puis un CRM complet avec suivi des prospects, des clients et une interface de devis.
Les offres
Cinq offres, du premier appel jusqu'à votre visibilité.
On peut commencer par la qualification des appels, puis ajouter uniquement les outils dont votre activité a réellement besoin.
01Qualification
Levier prioritaireRépondre, comprendre le besoin et préparer votre rappel.
L'agent répond aux appels, qualifie la demande et vous envoie un compte rendu avant le rappel, par WhatsApp, email ou SMS selon votre préférence.
- Réponse aux appels entrants
- Qualification du besoin
- Compte rendu structuré avant rappel
- Envoi par WhatsApp, email ou SMS
02Sur mesure
Une interface dédiée pour centraliser les besoins qualifiés.
On ajoute à l'offre de qualification une interface sur mesure qui regroupe les demandes, leur contexte et leur état de traitement.
- Vue centralisée des demandes
- Statuts adaptés à votre activité
- Historique des échanges
- Interface conçue pour votre équipe
03CRM et devis
Suivre les prospects et les clients dans un CRM avec interface de devis.
On crée un CRM adapté à votre cycle commercial, avec un suivi des prospects et clients ainsi qu'une interface dédiée à la préparation des devis.
- Suivi prospects et clients
- Étapes commerciales personnalisées
- Interface de devis
- Historique centralisé
04Satisfaction client
Automatiser les SMS utiles et les réponses aux avis Google.
On automatise les rappels de rendez-vous, les demandes d'avis et les messages liés à vos événements. Les avis Google peuvent recevoir une réponse automatique ou soumise à validation.
- Rappels de rendez-vous
- Demandes d'avis
- Messages pour un événement
- Réponses automatiques ou semi-automatiques aux avis Google
05Visibilité
Un site orienté prise de rendez-vous et demandes entrantes.
On crée un site internet qui guide le visiteur vers la bonne demande et on automatise les actions de référencement naturel adaptées à votre métier.
- Parcours orienté prise de rendez-vous
- Présentation claire des interventions
- Site adapté au mobile
- Automatisation du référencement naturel
Comment on travaille
On adapte les questions à votre métier.
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Étape 01Rendez-vous de cadrage
On identifie vos demandes courantes, les informations nécessaires avant rappel et le canal sur lequel vous voulez recevoir les synthèses.
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Étape 02Choix du bon niveau d'outil
On définit si la qualification suffit ou si une interface sur mesure, un CRM et une interface de devis sont réellement utiles.
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Étape 03Configuration et suivi
On configure les scénarios, teste les comptes rendus avec vous et ajuste le fonctionnement après la mise en service.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de choisir.
Comment reçoit-on le compte rendu avant de rappeler ?
Vous choisissez le canal le plus pratique pour vous : WhatsApp, email ou SMS. Le compte rendu reprend les informations définies ensemble pendant le cadrage.
Faut-il prendre un CRM dès le départ ?
Non. La qualification avec compte rendu fonctionne seule. Une interface ou un CRM devient pertinent uniquement si votre volume et votre organisation le justifient.
Combien ça coûte ?
Le périmètre dépend du niveau de qualification, de l'interface et des outils retenus. Un rendez-vous permet de définir votre besoin et de préparer une proposition personnalisée.
L'interface de devis envoie-t-elle les documents automatiquement ?
Son fonctionnement est défini avec vous. L'objectif est de créer une interface adaptée à votre méthode, avec les validations humaines dont vous avez besoin.
Peut-on commencer par le site ou la satisfaction client ?
Oui. Les offres visibilité et satisfaction client peuvent être cadrées séparément de la qualification téléphonique.
Pour aller plus loin
Des guides pour cadrer votre besoin
OnOnpréparepréparevosvosrappelsrappelsavecavecleslesbonnesbonnesinformations.informations.
Parlons de vos appels, de vos chantiers et de votre suivi commercial. Vous repartez avec un périmètre clair et une proposition personnalisée.