Une même réponse sur tous vos canaux
L'agent traite les questions et les demandes de réservation ou de rendez-vous reçues par email, Instagram, formulaire, WhatsApp ou chatbot.
Rendez-vous personnalisé · Canaux choisis · Règles validées
Nouvelle demande par email
Réservation — restaurant
Bonsoir, oui. Nous pouvons vous proposer un créneau à 20 h 30 et nous avons plusieurs options végétariennes. Souhaitez-vous confirmer la réservation ?
Les mêmes informations, quel que soit le canal.
L'offre messagerie est prévue pour les restaurants, salons de coiffure et barbershops qui reçoivent des demandes sur plusieurs canaux.
Répondre, qualifier et réserver depuis vos canaux écrits.
L'agent traite les demandes reçues dans la boîte prévue pour le projet.
Il répond aux questions et recueille les informations nécessaires dans les messages.
Formulaire
Les demandes du site suivent les mêmes règles de réponse et de qualification.
Les échanges peuvent être pris en charge sur WhatsApp lorsque le canal est retenu.
Chatbot
Un chatbot peut renseigner et orienter les visiteurs directement depuis le site.
Réservation ou rendez-vous
L'agent réserve directement lorsque l'intégration est faisable, ou transmet la demande structurée.
On active uniquement les points de contact utiles.
Une base de réponse commune à tous les canaux.
On sélectionne les canaux, organise les informations de référence et valide les règles de réservation ou de rendez-vous.
Cadrage
Canaux et demandes
- Questions fréquentes
- Informations à collecter
- Cas à transmettre
Connexion
Comptes et outils
- Canaux retenus
- Réservation ou agenda
- Règles d'accès
Validation
Tests avant mise en service
- Qualité des réponses
- Parcours de réservation
- Suivi du fonctionnement
Ce qu'il faut savoir sur l'agent messagerie.
Faut-il activer tous les canaux ?
Non. On choisit uniquement ceux qui concentrent vos demandes aujourd'hui. Les autres peuvent être ajoutés plus tard si nécessaire.
Peut-il prendre une réservation directement ?
Oui, lorsque l'outil utilisé permet une intégration fiable. Sinon, l'agent collecte les informations et transmet une demande structurée.
Gardons-nous la main sur les réponses ?
Oui. Les informations, le ton, les règles et les cas à valider sont définis avec vous avant la mise en service.
Combien ça coûte ?
Le périmètre dépend des canaux, du volume de demandes et des intégrations nécessaires. Un rendez-vous permet de définir votre besoin et de préparer une proposition personnalisée.
Pour aller plus loin
Des guides pour cadrer votre besoin
RassemblonsRassemblonsvosvosdemandesdemandesdansdansununparcoursparcourscohérentcohérent
On regarde vos canaux actuels et on vous propose un périmètre personnalisé.
Rendez-vous personnalisé · Périmètre adapté à vos canaux